金龟口服液保健品遭投诉 消协副手老人退还款

  2019年1月25日,消费者骆先生(83岁)来厦门市消保委投诉反响:其于2018年12月23日向厦门鑫康博士商业有限公司购置金龟口服液保健品一盒,价值7990元/盒,每盒含有120小瓶,买一送一,骆先生向对方预付了2000元货款。后颠末相识,获悉该产保健品没有商家所宣传的功能,且价值昂贵。2019年1月8日,骆先生与商家协商退货退款,商家体现同意。可是20多天已往了,迟迟不见商家退款,骆先生多次致电商家,对方拒接电话。骆先生求助于厦门市消保委,冠群资讯,要求商家退款2000元。

  消委会体现,《保健(成就)食品通用标准》对保健食品定义为:“保健(成就)食品是食品的一个种类,具有一般食品的共性,能调剂人体的性能,合用于特定人群操作,但不以治疗疾病为方针。”《消费者权益庇护法》第二十条划定:“筹谋者向消费者提供有关商品可能办事的质量、机能、用途、有效期限等信息,应负责实、全面,不得作虚假可能引人误解的宣传。”上述纠纷中,骆先生购置金龟口服液保健食品后,颠末多方相识得知此款产品并不具有商家所宣传的成果,凭据《消费者权益庇护法》的相关划定,骆先生有官僚求商家赐与退货退款处理惩罚处罚。

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